这天，BTE365真正的网站黄山路客服中心的员工，像往常一样充满热情、精神饱满地开展着工作，一切都像往常一样，一丝不苟、有条不紊。

这时，一对夫妇走了进来，并在前台坐下。经业务引导和询问，他们要办理通气点火业务。在业务办理的过程中，工作人员耐心、热情地回答用户提出的各种问题，并介绍了燃气安全知识和使用注意事项。

因为他们办理的是儿子婚房的通气业务，我们的工作人员主动询问，是否婚期将近，着急使用天然气。如果这样，我们就近安排师傅为他们加急办理，为小两口的日常生活提供便利。听完我们的话，用户当即激动地说“你们想得真是太周到了。从我们进来开始，你们的脸上都一直挂着微笑，我们两口子问了你们这么多问题，你们也没有不耐烦，还一直微笑地回答我们的问题，看到你们的微笑，我们心里就是高兴的”。

这对夫妇高高兴兴地办理完业务，起身准备走的时候，向我们要了纸和笔，工作人员当时有点儿纳闷，难道还有什么业务要办理吗，内心起了一个大大的问号。这时，只见这位女士拿起笔，在纸上缓缓地写了起来，原来是一封感谢信。她姓张，是许慎文苑的住户，并且张女士本人也是银行的工作人员，同为服务行业，她为我们的服务点赞。

听完用户的话，工作人员连忙说：“这是我们应该做的，谢谢您对我们工作和服务的认可。”

用户走后，看着他们写的感谢信，我们内心非常感动。在燃气服务中，被用户认可，是一种幸福；但被用户当场写下感谢信，更让我们动容，虽然朴素，比不上锦旗，但更有价值、有意义。也许，有时候一个细微的小小举动，看似毫不起眼，却能温暖人心。