北方民俗中，有着“小孩小孩你别馋，过了腊八就是年”的说法，也就是说随着农历腊月的到来，年味儿越来越浓，我们将迎来最重要的传统节日-春节，当所有人都踏着喜庆的气氛、在为欢乐过大年而忙碌的时候，我们中裕人却有着不一样的春节和别样的忙碌——为燃气用户祥和过春节而努力地奋斗在路上。

一、热线派单忙不停

“您好，这里是中裕燃气客服热线，请问有什么可以帮助的？”

“我家在源汇区盛世嘉园5号楼，需要连接热水器，啥时候可以用上热水啊？”

“好的，我登记下详细地址，将通过微信工作群及时向师傅传递工单，请您保持通讯畅通……”

“我刚从外地打工回来，也不欠费，家里咋会没有气儿呢？”

“为了保证安全，长时间不用的将予以短暂停气，只要您有使用需求，这边立即转派工单，予以开通……”

就是这样，一通电话接着一通电话，我们的客服热线工作人员无论白天还是黑夜，时刻准备着为用户提供即时的业务咨询、问题处理、工单派发，尤其是近段时间，每天电话多达几百个，春节期间更是正常上班，随时为用户解答和服务。

二、安全排查紧进行

早上7:50，刚刚赶到郾城区齐罗村，BTE365真正的网站乡镇项目办工作人员准备开始该村的零星点火通气和安隐患全排查。

“你们是中裕燃气的？我们家的厨房有气味。”一句话引起了工作人员的警惕，立即赶往用户家中，经测漏、气密检查等均未发现问题，通过详细了解和细节问询，原来是用户做饭的时候，有时候燃气燃烧不充分，我们的工作人员细致解释后和讲解安全注意事项后，用户满意地笑了起来，发现是自己对燃气的了解不足导致的错觉……客户双手接过中裕燃气安全贴士后，认真地粘贴在厨房墙壁。

我们的工作人员，按照编排的计划和隐患排查节奏开始了忙碌而有意义的一天，守护着我们可爱而又质朴的“煤改气”用户。

三、加气充电昼夜继

为了保障春节期间加气客户和充电用户的充装需求，我们的加气站和新能源充电站编制了春节值班时间，执行干部带班制度，无论风雪、不问低温、难舍昼夜，时刻在站里准备着，在桩位守护着，无论何时，春节期间保证广大用户的加气、充电需求得到最大满足，因为心中的责任而坚守，因为深入骨髓的服务而在站内过一个繁忙而别样热闹的春节。

四、业务办理不打烊

春节期间，我们已将客服中心营业大厅装扮一新，洋溢着节日的浓郁氛围，方便用户在办理缴费、开销户等业务时，随时感受节日的喜庆气氛和浓郁的年味，更是安排柳江路客服中心、黄山路客服中心工作人员节日值班，正常办理各项业务，“您的满意，就是我们最大的春节福气；您的方便，就是我们春节坚守的动力”。

风里雨里，我们以最好的服务念着您；大年将至，年味浓郁，春节越来越近，我们承诺：服务不打烊，提升在路上。