在建中的海河路南井冈山路东独院燃气工程，地处郾城老一高学校以南的老居民区内，因所有住户房屋均是沿胡同自行建造，不仅年代、结构不一，而且布局混乱，每条胡同都不规则、宽窄有别，最窄的胡同仅1米多宽，施工安装环境复杂，难度较大。“优质服务提升年”活动开展以来，负责此项工程的安装二队，采取了更贴近用户的人性化安装服务措施，以用户的满意度来衡量施工人员的服务标准。施工期间，许多住户提出了个性化的安装要求，他们不怕麻烦，采用多种施工方案，按照符合安装规范、安全、方便使用的原则，尽量满足用户对燃气安装的不同要求。胡同内架设燃气管道施工过程中，因部分胡同较窄，他们以保证居民在施工区域的出行安全为重点，制订了专项施工方案。同时，他们主动调整了作业时间，避开居民午休时间施工，尽量降低施工给居民生活造成的影响。处处考虑到用户，文明施工，力求在施工细节上让用户满意，使此项燃气工程得到了社区广大住户的大力支持，保证了工程的顺利推进。

为兑现服务承诺，不论节假休息还是刮风下雨，安装人员都严格信守与用户的约定。银鸽新苑二期燃气工程与主管网连接时，需对银鸽新苑小区停气实施“碰口”作业，安装一队按照要求，提前48小时在该小区贴出停气施工通知，7月20日周六上午，天空突然下起小雨，但施工人员严守承诺，准时来到黄河路银鸽新苑二期工地现场，按照事先预定的施工方案，施工人员撑起雨伞，在雨中开始了“碰口”作业。施工期间，雨越下越大，尽管施工人员身上的工作衣全都被雨水淋透，施工现场泥泞不堪，施工也变的更加艰难，但是在困难面前他们没有退缩，依然按要求紧张有序地认真进行着每一项操作……经过全体施工人员的艰苦不懈努力，终于在承诺的时间内圆满完成了此项施工。虽然这时他们个个都变成了“泥猴子”，但他们这种为了用户认真负责的工作态度和敬业精神，却换来了小区居民的真心称赞。

在祁山路名仕公馆二期燃气工程施工期间，公司以配合开发商，加快工程推进速度为提升服务的突破口，在各方施工单位抢赶工期、交叉施工现象严重的情况下，合理安排、妥善分工，加班加点，先于各方施工单位完成燃气工程施工，为小区的按期交付使用提供了有力支持，受到了“名仕公馆二期”项目部的高度赞誉。

用户的褒扬，不仅是对我们安装服务满意度的认可，更是对燃气服务不断提升的肯定。我们正是在这一件件关系用户的事件中，以最朴素的认识，最平凡的行动，践行着全心全意为用户服务的宗旨。