"6月26日凌晨1:30，一阵急促的电话铃声打破了夜的宁静，网络中心值班人员接到报警电话，称“德国小镇东北角处有刺鼻的臭味，可能是天然气管道泄露了”！

    沉沉的夜色中，一时间空气好像凝固在了那里。听过汇报，当天值班领导施刚斌立即携抢险维修人员闫志辉、郭岩生和沈俊生驱车赶赴事故现场。在按照抢险事故应急预案相关要求对最近燃气阀门予以及时关闭、疏散人员做好现场警戒等项工作，对现场情况予以暂时稳定以后，抢险维修人员对通过勘察事故现场及周围环境，对事故成因形成了初步判断——现场散落的顶管机钻杆和套管显示，事故极有可能是其它施工单位夜间顶管作业时顶断燃气管线所致。据此向公司领导汇报后，现场抢修人员拨打了110报警电话。

    随后，窦广献副总经理及相关部门负责人赶到事故现场，针对受损燃气管线将直接影响到下游一院校6000多名师生及沿线小区几千户居民正常用气的情况，组织人员迅速制定抢险维修方案、连夜进行抢修，以确保在最短的时间内恢复供气。

    险情就是命令，抢险刻不容缓！凌晨3:20，抢险维修人员开始施工；下午17:30，修复后的管线经过气密性试验检验，具备了恢复正常供气的条件；晚上19:00，停气区域恢复供气……在十几个小时的抢修过程中，工作人员几乎都是顶着35度以上的高温在作业，但其身心却被沿线居民不时送上消暑饮品的举动抚慰得熨熨贴贴。

    在双方看似不经意的心灵碰触、实则互相体谅形成的和谐氛围中，一场不期而至的突发事故就这样得到了妥善处理。